Privacidade & LGPD
Saiba como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e do estabelecimento do aplicativo Stoffel PDV AutoSmart (SPA), desenvolvido pela Stoffel Assessoria em Informática LTDA.
Seu direito: Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. O prazo para conclusão é de até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.
Siga os passos abaixo para enviar sua solicitação de exclusão de dados do aplicativo Stoffel PDV AutoSmart:
A tabela abaixo descreve os tipos de dados tratados pelo Stoffel PDV AutoSmart, indicando o que é excluído imediatamente e o que é retido por obrigação legal.
| Tipo de dado | Descrição | Ação após solicitação | Prazo de retenção |
|---|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome, CNPJ/CPF, endereço, e-mail e telefone do responsável | Excluído | Excluído em até 15 dias úteis |
| Credenciais de acesso | Login e senha (armazenados em hash) | Excluído | Excluído em até 15 dias úteis |
| Catálogo de produtos | Produtos, preços, imagens e categorias cadastrados | Excluído | Excluído em até 15 dias úteis |
| Dados de clientes do estabelecimento | Nome e dados de clientes eventualmente cadastrados pelo estabelecimento | Excluído | Excluído em até 15 dias úteis |
| Registros fiscais (NFC-e / NF-e) | Cupons e notas fiscais eletrônicas emitidas | Retido | 5 anos (obrigação fiscal — Lei nº 9.430/1996) |
| Histórico de vendas e movimentações | Transações, valores e formas de pagamento registradas | Retido | 5 anos (obrigação contábil e fiscal) |
| Logs de segurança | Registros de acesso e autenticação no sistema | Retido | 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014) |
Os dados marcados como "Retido" na tabela acima são mantidos exclusivamente por obrigação legal, mesmo após a solicitação de exclusão. Eles não são utilizados para qualquer finalidade comercial ou de marketing após o encerramento da conta e serão eliminados automaticamente ao término do prazo legal aplicável.
Após o cancelamento da conta, o acesso ao aplicativo é bloqueado imediatamente. Os dados retidos ficam armazenados de forma segura e isolada, acessíveis apenas em caso de exigência de autoridade competente (Receita Federal, Secretaria de Estado de Fazenda, Poder Judiciário).
Você também pode iniciar o processo de exclusão diretamente pelo aplicativo Stoffel PDV AutoSmart:
Caso a opção não esteja disponível na versão instalada, utilize os canais de contato descritos acima.
Para qualquer dúvida sobre privacidade, dados pessoais ou direitos garantidos pela LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso do Stoffel PDV AutoSmart.
Stoffel Assessoria em Informática LTDA.
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(21) 9 9668-7431
Nossa equipe responde em até 2 horas úteis e conclui a exclusão em no máximo 15 dias úteis.
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