Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026  ·  Versão 1.1

1. Quem somos

A Stoffel Assessoria em Informática LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.484.651/0001-65, com nome fantasia Stoffel Informática, sediada na Avenida Presidente Vargas, 187, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.

Para fins desta Política de Privacidade, somos também denominados simplesmente "Stoffel Sistemas", "nós" ou "a empresa".

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo e razão social
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e WhatsApp
• CNPJ ou CPF (para emissão de documentos fiscais)
• Endereço da empresa
• Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo de acesso
• Páginas visitadas e tempo de navegação no site
• Logs de acesso aos sistemas (data, hora e ação realizada)
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 7)

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: implantação, configuração e manutenção dos sistemas contratados
• Suporte técnico: atendimento de chamados, acesso remoto assistido e treinamento
• Faturamento: emissão de notas fiscais, cobranças e controle financeiro
• Comunicação: envio de atualizações, avisos sobre o sistema e informações relevantes ao contrato
• Segurança: detecção de acessos não autorizados e prevenção de fraudes
• Melhoria dos produtos: análise de uso para aprimorar funcionalidades dos sistemas

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados realizado pela Stoffel Sistemas está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e obrigações tributárias
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e newsletters, quando aplicável

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de tecnologia: provedores de hospedagem em nuvem, gateways de pagamento e ferramentas de suporte, estritamente para viabilizar nossos serviços
• Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para exercer ou defender direitos da Stoffel Sistemas em processos judiciais ou extrajudiciais

Todos os fornecedores com acesso a dados pessoais são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso por perfil de usuário
• Backups automáticos e redundância de dados
• Monitoramento de acessos e auditoria de logs

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após esse período, são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies e Consentimento

Nosso site utiliza cookies. Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso solicitando seu consentimento. Você pode aceitar todos os cookies ou apenas os essenciais.

7.1. Cookies essenciais (sem necessidade de consentimento)

• Sessão PHP: cookie técnico utilizado para proteção do formulário de contato contra spam (rate limiting). Não rastreia navegação. Expira ao fechar o navegador.

7.2. Cookies analíticos (exigem consentimento)

• Google Analytics 4 (GA4): coleta dados sobre páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo utilizado, com IP anonimizado. Finalidade: análise de tráfego para melhoria do site. Operado pela Google LLC (EUA). Política de privacidade do Google.

7.3. Como alterar suas preferências

Você pode rever sua escolha a qualquer momento clicando em Redefinir preferências de cookies, ou configurando seu navegador para bloquear cookies.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail abaixo.

9. Transferências internacionais

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as transferências são realizadas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

12. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: suporte@stoffelinformatica.com.br
• WhatsApp: (21) 9 9668-7431
• Endereço: Avenida Presidente Vargas, 187

Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.