Stoffel Chat AI (SCAI)
WhatsApp, e-mail e chat ao vivo em uma única caixa de entrada. Sua equipe atende mais rápido, os robôs cuidam do que é repetitivo e os relatórios mostram o que precisa melhorar — tudo em tempo real.
O problema de quem atende sem sistema
Atendentes usando WhatsApp pessoal, mensagens sem histórico e nenhuma visibilidade da equipe. Com o Stoffel Chat AI (SCAI), cada conversa tem um responsável, um status e um registro completo — do primeiro contato à resolução.
WhatsApp pessoal, e-mail da empresa e chat do site: cada atendente gerencia o seu, sem visão do todo.
O cliente troca de atendente e precisa repetir tudo. Sem registro centralizado, cada conversa começa do zero.
Quantas mensagens foram respondidas hoje? Em quanto tempo? Sem sistema, não há como medir nem melhorar.
Stoffel Chat AI (SCAI)
Do primeiro contato à resolução, o Stoffel Chat AI (SCAI) mantém tudo sob controle — canais unificados, equipe organizada e IA trabalhando junto.
WhatsApp API, e-mail e chat ao vivo em uma única tela. Nenhuma mensagem cai no esquecimento, todos os canais em um painel.
Integre bots via webhook ou Typebot para responder automaticamente. Regras de automação cuidam do rotineiro para o time focar no que importa.
Organize a equipe em times por setor. Atribua conversas ao agente certo automaticamente e monitore a disponibilidade em tempo real.
Conversas abertas, agentes disponíveis, tráfego por período, CSAT e SLA — tudo visível no painel de visão geral atualizado ao vivo.
Crie templates de resposta para dúvidas frequentes. Macros executam várias ações de uma vez: etiquetar, atribuir e responder com um clique.
OpenAI, Dialogflow, Google Tradutor, N8N e webhooks. Conecte o Stoffel Chat AI (SCAI) ao ecossistema de ferramentas da sua empresa.
Veja o sistema por dentro
Explore cada módulo do Stoffel Chat AI (SCAI). Clique nas abas abaixo para navegar pelas telas.
Conversas — Caixa de entrada unificada com histórico completo, dados do contato, agente atribuído, etiquetas e ações rápidas. WhatsApp API integrado nativamente.
Relatórios — Visão Geral — Conversas abertas, status dos agentes e tráfego de mensagens atualizados em tempo real. Filtre por time, caixa de entrada e período.
Automação — Crie regras baseadas em gatilhos: atribuição automática de agente, envio de mensagem de boas-vindas, transferência para setor correto e muito mais.
Agentes — Gerencie toda a equipe de atendimento. Adicione agentes com perfis de Agente ou Administrador, visualize status de verificação e controle o acesso.
Times — Organize os agentes em times por setor (Suporte, Comercial, Financeiro). Roteie conversas automaticamente para o time certo.
Caixas de Entrada — Configure cada canal: WhatsApp API, e-mail, chat ao vivo. Cada caixa de entrada pode ter suas próprias regras de atribuição e horário de funcionamento.
Etiquetas — Classifique conversas com etiquetas coloridas. Filtre, organize e gere relatórios por etiqueta para entender os principais temas de atendimento.
Robôs — Integre agentes de IA via webhook. O robô atende automaticamente e transfere para um humano quando necessário, com todo o histórico preservado.
Macros — Execute múltiplas ações com um único clique: enviar mensagem, aplicar etiqueta, atribuir agente e resolver a conversa ao mesmo tempo.
Respostas Prontas — Crie uma biblioteca de respostas para as dúvidas mais frequentes. O agente digita '/' e seleciona o template em segundos.
Aplicações — Incorpore painéis personalizados na lateral da conversa. Exiba informações de pedidos, histórico de compras ou dados do CRM sem sair do chat.
Integrações — Conecte o Stoffel Chat AI (SCAI) com Webhooks, OpenAI, Dialogflow, Google Tradutor, Dyte (chamadas de vídeo) e LeadSquared CRM, entre outros.
Todos os canais centralizados — nenhuma mensagem perdida
Reduza o trabalho manual sem perder a qualidade do atendimento
Organize times, defina responsabilidades e acompanhe o trabalho
Métricas em tempo real para tomar decisões com base em dados
"Antes cada atendente usava o WhatsApp pessoal e não tínhamos nenhum controle. Com o Stoffel Chat AI (SCAI), toda a equipe atende pelo mesmo número, as regras de automação encaminham para o setor certo e os relatórios mostram quem está sobrecarregado. O tempo de resposta caiu pela metade."— Gestor de atendimento, cliente Stoffel
O Stoffel Chat AI (SCAI) foi projetado para operações que precisam organizar o atendimento, reduzir tempo de resposta e ter dados reais sobre a equipe.
Fila organizada, SLA monitorado e histórico completo. O agente certo recebe a conversa certa, sem confusão.
Leads e negociações centralizados. Automações qualificam o contato antes de chegar ao vendedor.
Status de pedido, trocas e dúvidas sobre produtos — o robô responde automaticamente e libera o time para casos complexos.
Agendamentos, confirmações e orientações via WhatsApp com registro e rastreabilidade total.
Atendimento omnichannel com múltiplos agentes no mesmo número e relatórios de produtividade da equipe.
Integre com os sistemas de delivery Stoffel: consulte status de pedidos diretamente na janela de conversa.
| Recurso | Stoffel Chat AI (SCAI) | WhatsApp Business comum |
|---|---|---|
| Múltiplos atendentes no mesmo número | ✓ Ilimitado via WhatsApp API | ✗ Apenas 1 dispositivo por conta |
| Histórico centralizado de conversas | ✓ Por cliente, com busca completa | ✗ Disperso no celular de cada atendente |
| Automações e robôs de IA | ✓ Regras, bots e OpenAI integrados | ✗ Não disponível |
| Relatórios de desempenho da equipe | ✓ Tempo real, com CSAT e SLA | ✗ Não disponível |
| Organização em times e filas | ✓ Times, etiquetas e prioridades | ✗ Apenas lista de conversas |
| Integração com sistemas externos | ✓ Webhooks, N8N, CRM e mais | ✗ Não disponível |
Fale com um especialista e veja o sistema rodando na prática — caixa de entrada unificada, automações e relatórios ao vivo.
